Resi e rimborsi

Diritto di recesso

• 7.1 Il Cliente può recedere entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto inviando comunicazione a tenutaviglione@pec.it;
• 7.2 Il prodotto deve essere restituito integro, con imballo originale e accessori, a spese del Cliente;
• 7.3 Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce;
• 7.4 In caso di reso parziale il rimborso sarà proporzionato;
• 7.5 Nessun rimborso sarà effettuato prima della ricezione dei beni o della prova di spedizione;
• 7.6 Eccezioni al recesso:
  • A) Beni personalizzati;
  • B) Beni sigillati non idonei a restituzione per motivi igienici, se aperti.

Difetti, garanzia e responsabilità

• 8.1 Il Cliente ha diritto alla garanzia legale per difetti evidenti, non conformità o deterioramenti gravi;
• 8.2 Sono esclusi dalla garanzia:
  • a) Modificazioni dovute all’invecchiamento naturale;
  • b) Percezioni soggettive non riconducibili a difetti oggettivi;
  • c) Prodotti aperti o consumati;
  • d) Conservazione non corretta.
• 8.3 I reclami devono essere presentati entro 2 mesi dalla scoperta e comunque entro 24 mesi dall’acquisto, tramite PEC;
• 8.4 Il Venditore può richiedere la restituzione del prodotto difettoso per verifica;
• 8.5 In caso di difetto accertato:
  • Il Cliente può richiedere rimborso o sostituzione;
  • Le spese di spedizione saranno a carico del Venditore;
  • In caso di prodotti esauriti può essere offerto un prodotto simile.
• 8.6 Il Venditore non è responsabile per uso improprio o cattiva conservazione;
• 8.7 Il Venditore non risponde per danni indiretti o perdita di profitto.