CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1) Premessa

• 1.1 Le presenti Condizioni Generali disciplinano ogni fase della vendita online tra L’azienda Agricola Tenuta Viglione di Zullo Giovanni, con sede legale in Santeramo in Colle (BA) alla Via Carlo Marx n. 44/P P.Iva n.. 05599730727 E-mail info@tenutaviglione.com – pec: tenutaviglione@pec.it di seguito “VENDITORE” e l’utente/cliente ( di seguito “ cliente” o “consumatore”) che effettua un ordine attraverso il sito e-commerce www.tenutaviglione.com ( di seguito sito)
• 1.2 Effettuando un ordine sul Sito, l’utente accetta integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
• 1.3 L’Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni di vendita prima di effettuare un ordine online.
• 1.4 Clausole obbligatorie ai sensi del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo), D. Lgs 70/2003 (Dir. E-commerce), e Regolamento (UE) 2018/302.

2) Definizioni

• Prodotto: i beni offerti dal Venditore sul Sito;
• Cliente: persona fisica maggiorenne, con capacità giuridica, o persona giuridica in possesso dei requisiti di legge, che effettua un ordine;
• Contratto di Vendita: concluso quando il Venditore accetta l’ordine del Cliente inviando la Conferma D’ordine;
• Conferma d’Ordine: email automatica/inviata da sistema/venditore che recepisce l’ordine e indica i tempi di evasione dell’ordine.

3) Oggetto del contratto

• 3.1 Il presente contratto ha per oggetto la vendita di beni mobili offerti tramite il sito www.tenutaviglione.com.
• 3.2 Le caratteristiche principali dei prodotti sono illustrate in ciascuna delle schede prodotto;
• 3.3 Le schede prodotto contengono: foto, descrizione, caratteristiche tecniche, materiali, colori ecc.

4) Registrazione e conclusione del contratto

• 4.1 La creazione di un account sul sito www.tenutaviglione.com è gratuita.
• 4.2 Può avvenire tramite registrazione al Sito e accettazione dei “Termini di uso del sito”;
• 4.3 In alternativa, l’acquisto potrà avvenire come ospite;
• 4.4 Gli utenti già registrati possono accedere con le proprie credenziali;
• 4.5 Per creare un account è necessario compilare un modulo con i dati personali richiesti e cliccare su “Registrati”;
• 4.6 Verifica della maggiore età
  •    L’acquisto di bevande alcoliche tramite il Sito è riservato ai maggiorenni (18+).
  •    L’Utente dichiara di avere almeno 18 anni e di essere legalmente autorizzato all’acquisto di bevande alcoliche.
  •    Il Venditore può richiedere documenti d’identità validi per verificare la maggiore età prima della spedizione.
  •    In caso di mancata verifica dell’età o di conferma di minorenne, l’ordine sarà annullato e l’eventuale pagamento rimborsato.
  •    I dati forniti per la verifica dell’età saranno trattati conformemente al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e conservati solo per il tempo strettamente necessario.

5) Modalità di Pagamento

• 5.1 I prezzi sono in Euro, IVA inclusa, salvo diversa indicazione;
• 5.2 I costi di spedizione sono calcolati al momento della conclusione dell’Ordine;
• 5.3 I prezzi possono essere modificati senza preavviso, ma non per ordini già confermati;
• 5.4 In caso di modifica del prezzo dopo l’Ordine, il Cliente può accettare o rifiutare la variazione;
• 5.5 L'accettazione della variazione deve avvenire entro 7 giorni tramite email;
• 5.6 Modalità di pagamento:
  • Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, Maestro);
  • PayPal, Apple Pay;
  • Bonifico bancario anticipato.
• 5.7 Il pagamento con carta di credito è addebitato al momento della conclusione dell’Ordine;
• 5.8 Il bonifico deve essere effettuato con le coordinate fornite, l’ordine sarà evaso solo dopo l’accredito;
• 5.9 I dati finanziari sono gestiti dai circuiti di pagamento e dall'Istituto di credito abilitato.

6) Spedizioni e consegna prodotti

• 6.1 I prodotti sono consegnati con le modalità scelte o indicate sul sito;
• 6.2 I tempi di consegna variano da 1 a 30 giorni lavorativi;
• 6.3 In caso di ritardi sarà data comunicazione via email;
• 6.4 Il Venditore non è responsabile per ritardi causati da corrieri o eventi eccezionali;
• 6.5 Il Cliente deve garantire la presenza al momento della consegna o ritirare la spedizione entro i tempi previsti;
• 6.6 Per consegne fuori dal territorio nazionale, tasse e dazi sono a carico del Cliente;
• 6.7 Eventuali danni o discrepanze devono essere contestati immediatamente al corriere;
• 6.8 Le contestazioni sui prodotti ricevuti devono essere comunicate entro 8 giorni dalla consegna.

7) Diritto di recesso

•  7.1 Il Cliente può recedere entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di motivazione, esercitando il diritto tramite una delle seguenti modalità:

  ·                     a) utilizzando l'apposita funzione digitale di recesso ("Pulsante di Recesso") disponibile nella propria Area Personale del sito, alla sezione "I miei ordini";

  ·                     b) inviando comunicazione a tenutaviglione@pec.it.

  ·                     7.1-bis Ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo, il Venditore mette a disposizione del Cliente, all'interno del proprio account sul sito, una funzione digitale dedicata all'esercizio del diritto di recesso, accessibile in ogni momento durante l'intera finestra dei 14 giorni. Tramite tale funzione il Cliente può selezionare l'ordine, indicare (facoltativamente) il motivo del recesso e inviare la dichiarazione, ricevendo conferma di ricezione via e-mail con il numero identificativo della pratica e le istruzioni per la restituzione. Tale strumento si affianca, e non sostituisce, la comunicazione via PEC di cui al punto 7.1, lett. b), che resta comunque valida.

• 7.2 Il prodotto deve essere restituito integro, con imballo originale e accessori, a spese del Cliente;
• 7.3 Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per l'acquisto, senza costi aggiuntivi per quest'ultimo.
• 7.4 In caso di reso parziale il rimborso sarà proporzionato;
• 7.5 Nessun rimborso sarà effettuato prima della ricezione dei beni o della prova di spedizione;
• 7.6 Eccezioni al recesso:
  • A) Beni personalizzati;
  • B) Beni sigillati non idonei a restituzione per motivi igienici, se aperti.
• 7.7 Qualora il Venditore non renda disponibile la funzione digitale di recesso di cui al punto 7.1-bis, o non fornisca un'informativa aggiornata sulle relative modalità operative, il termine ordinario di 14 giorni si estende automaticamente a 12 mesi e 14 giorni, ai sensi della normativa vigente, senza necessità di richiesta da parte del Cliente

8) Difetti, garanzia e responsabilità

• 8.1 Il Cliente ha diritto alla garanzia legale per difetti evidenti, non conformità o deterioramenti gravi;
• 8.2 Sono esclusi dalla garanzia:
  • a) Modificazioni dovute all’invecchiamento naturale;
  • b) Percezioni soggettive non riconducibili a difetti oggettivi;
  • c) Prodotti aperti o consumati;
  • d) Conservazione non corretta.
• 8.3 I reclami devono essere presentati entro 2 mesi dalla scoperta e comunque entro 24 mesi dall’acquisto, tramite PEC;
• 8.4 Il Venditore può richiedere la restituzione del prodotto difettoso per verifica;
• 8.5 In caso di difetto accertato:
  • Il Cliente può richiedere rimborso o sostituzione;
  • Le spese di spedizione saranno a carico del Venditore;
  • In caso di prodotti esauriti può essere offerto un prodotto simile.
• 8.6 Il Venditore non è responsabile per uso improprio o cattiva conservazione;
• 8.7 Il Venditore non risponde per danni indiretti o perdita di profitto.

9) Protezione dei dati personali

• 9.1 Il trattamento dei dati è conforme al GDPR (UE 2016/679);
• 9.2 Finalità:
  • a) Gestione ordini e spedizioni;
  • b) Fatturazione e assistenza;
  • c) Invio comunicazioni e promozioni.
• 9.3 I diritti del Cliente possono essere esercitati scrivendo a tenutaviglione@pec.it;

10) Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito sono protetti da diritti d’autore e proprietà industriale. È vietato l'uso non autorizzato.

11) Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Foro competente:

• Consumatori: foro di residenza;
• Professionisti: foro esclusivo di Bari.

12) Modifiche delle condizioni

Il Venditore può modificare le condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche hanno effetto dalla pubblicazione sul sito.