CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1) Premessa

• 1.1 Le presenti Condizioni Generali disciplinano ogni fase della vendita online tra L’azienda Agricola Tenuta Viglione di Zullo Giovanni, con sede legale in Santeramo in Colle (BA) alla Via Carlo Marx n. 44/P P.Iva n.. 05599730727 E-mail info@tenutaviglione.com – pec: tenutaviglione@pec.it di seguito “VENDITORE” e l’utente/cliente ( di seguito “ cliente” o “consumatore”) che effettua un ordine attraverso il sito e-commerce www.tenutaviglione.com ( di seguito sito)
• 1.2 Effettuando un ordine sul Sito, l’utente accetta integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
• 1.3 L’Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni di vendita prima di effettuare un ordine online.
• 1.4 Clausole obbligatorie ai sensi del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo), D. Lgs 70/2003 (Dir. E-commerce), e Regolamento (UE) 2018/302.

2) Definizioni

• Prodotto: i beni offerti dal Venditore sul Sito;
• Cliente: persona fisica maggiorenne, con capacità giuridica, o persona giuridica in possesso dei requisiti di legge, che effettua un ordine;
• Contratto di Vendita: concluso quando il Venditore accetta l’ordine del Cliente inviando la Conferma D’ordine;
• Conferma d’Ordine: email automatica/inviata da sistema/venditore che recepisce l’ordine e indica i tempi di evasione dell’ordine.

3) Oggetto del contratto

• 3.1 Il presente contratto ha per oggetto la vendita di beni mobili offerti tramite il sito www.tenutaviglione.com.
• 3.2 Le caratteristiche principali dei prodotti sono illustrate in ciascuna delle schede prodotto;
• 3.3 Le schede prodotto contengono: foto, descrizione, caratteristiche tecniche, materiali, colori ecc.

4) Registrazione e conclusione del contratto

• 4.1 La creazione di un account sul sito www.tenutaviglione.com è gratuita.
• 4.2 Può avvenire tramite registrazione al Sito e accettazione dei “Termini di uso del sito”;
• 4.3 In alternativa, l’acquisto potrà avvenire come ospite;
• 4.4 Gli utenti già registrati possono accedere con le proprie credenziali;
• 4.5 Per creare un account è necessario compilare un modulo con i dati personali richiesti e cliccare su “Registrati”;
• 4.6 Per verificare l'età minima richiesta dalla legge, è necessario l'inserimento del codice fiscale;
• 4.7 La creazione dell'account consente al Cliente l'accesso a servizi dedicati e alla gestione dei propri dati;
• 4.8 Il Cliente garantisce la veridicità e completezza dei dati forniti; è responsabile della conservazione delle credenziali;
• 4.9 Il Venditore può rifiutare iscrizioni o ordini anomali a propria discrezione;
• 4.10 Il Cliente può cancellare la propria iscrizione inviando comunicazione a info@tenutaviglione.com;
• 4.11 Il contratto si conclude online tramite il sito;
• 4.12 Ai sensi del d.lgs. 70/2003:
  • a) L'Acquirente deve completare un ordine elettronico e trasmetterlo al Fornitore;
  • b) Il Fornitore invia un'email di conferma e riepilogo dell’ordine come indicato al punto 4.18;
  • c) L'Acquirente può correggere eventuali errori prima della trasmissione;
  • d) Dopo la trasmissione, l’ordine può essere modificato fino al momento della sua elaborazione definitiva;
• 4.13 La lingua per concludere il contratto è l'italiano;
• 4.14 Il contratto è regolato dalla normativa sul commercio elettronico e sul consumo;
• 4.15 La procedura prevede la compilazione di un modulo online e visualizzazione della pagina di riepilogo;
• 4.16 Il Venditore può rifiutare o cancellare ordini a propria discrezione;
• 4.17 L'ordine è archiviato nei termini di legge ed è consultabile nella sezione “I miei ordini”;
• 4.18 Il Venditore invia un’email di conferma e riepilogo;
• 4.19 Il contratto si perfeziona solo con l'invio della suddetta email;
• 4.20 Il Cliente deve verificare i dati contenuti nella conferma d'ordine e comunicare eventuali correzioni entro 24 ore;
• 4.21 Il numero d’ordine deve essere utilizzato per ogni comunicazione con il Venditore.

5) Modalità di Pagamento

• 5.1 I prezzi sono in Euro, IVA inclusa, salvo diversa indicazione;
• 5.2 I costi di spedizione sono calcolati al momento della conclusione dell’Ordine;
• 5.3 I prezzi possono essere modificati senza preavviso, ma non per ordini già confermati;
• 5.4 In caso di modifica del prezzo dopo l’Ordine, il Cliente può accettare o rifiutare la variazione;
• 5.5 L'accettazione della variazione deve avvenire entro 7 giorni tramite email;
• 5.6 Modalità di pagamento:
  • Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, Maestro);
  • PayPal, Apple Pay;
  • Bonifico bancario anticipato.
• 5.7 Il pagamento con carta di credito è addebitato al momento della conclusione dell’Ordine;
• 5.8 Il bonifico deve essere effettuato con le coordinate fornite, l’ordine sarà evaso solo dopo l’accredito;
• 5.9 I dati finanziari sono gestiti dai circuiti di pagamento e dall'Istituto di credito abilitato.

6) Spedizioni e consegna prodotti

• 6.1 I prodotti sono consegnati con le modalità scelte o indicate sul sito;
• 6.2 I tempi di consegna variano da 1 a 30 giorni lavorativi;
• 6.3 In caso di ritardi sarà data comunicazione via email;
• 6.4 Il Venditore non è responsabile per ritardi causati da corrieri o eventi eccezionali;
• 6.5 Il Cliente deve garantire la presenza al momento della consegna o ritirare la spedizione entro i tempi previsti;
• 6.6 Per consegne fuori dal territorio nazionale, tasse e dazi sono a carico del Cliente;
• 6.7 Eventuali danni o discrepanze devono essere contestati immediatamente al corriere;
• 6.8 Le contestazioni sui prodotti ricevuti devono essere comunicate entro 8 giorni dalla consegna.

7) Diritto di recesso

• 7.1 Il Cliente può recedere entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto inviando comunicazione a tenutaviglione@pec.it;
• 7.2 Il prodotto deve essere restituito integro, con imballo originale e accessori, a spese del Cliente;
• 7.3 Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce;
• 7.4 In caso di reso parziale il rimborso sarà proporzionato;
• 7.5 Nessun rimborso sarà effettuato prima della ricezione dei beni o della prova di spedizione;
• 7.6 Eccezioni al recesso:
  • A) Beni personalizzati;
  • B) Beni sigillati non idonei a restituzione per motivi igienici, se aperti.

8) Difetti, garanzia e responsabilità

• 8.1 Il Cliente ha diritto alla garanzia legale per difetti evidenti, non conformità o deterioramenti gravi;
• 8.2 Sono esclusi dalla garanzia:
  • a) Modificazioni dovute all’invecchiamento naturale;
  • b) Percezioni soggettive non riconducibili a difetti oggettivi;
  • c) Prodotti aperti o consumati;
  • d) Conservazione non corretta.
• 8.3 I reclami devono essere presentati entro 2 mesi dalla scoperta e comunque entro 24 mesi dall’acquisto, tramite PEC;
• 8.4 Il Venditore può richiedere la restituzione del prodotto difettoso per verifica;
• 8.5 In caso di difetto accertato:
  • Il Cliente può richiedere rimborso o sostituzione;
  • Le spese di spedizione saranno a carico del Venditore;
  • In caso di prodotti esauriti può essere offerto un prodotto simile.
• 8.6 Il Venditore non è responsabile per uso improprio o cattiva conservazione;
• 8.7 Il Venditore non risponde per danni indiretti o perdita di profitto.

9) Protezione dei dati personali

• 9.1 Il trattamento dei dati è conforme al GDPR (UE 2016/679);
• 9.2 Finalità:
  • a) Gestione ordini e spedizioni;
  • b) Fatturazione e assistenza;
  • c) Invio comunicazioni e promozioni.
• 9.3 I diritti del Cliente possono essere esercitati scrivendo a tenutaviglione@pec.it;

10) Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito sono protetti da diritti d’autore e proprietà industriale. È vietato l'uso non autorizzato.

11) Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Foro competente:

• Consumatori: foro di residenza;
• Professionisti: foro esclusivo di Bari.

12) Modifiche delle condizioni

Il Venditore può modificare le condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche hanno effetto dalla pubblicazione sul sito.